Privacy en klachten
Wie je gegevens krijgt
Pieter Dekker Consultancy, gevestigd in Soest, is verantwoordelijk voor de gegevens die via deze site en via mijn webwinkel binnenkomen. KvK nummer 94711194. Je kunt mij bereiken via support@pieterdekker.com.
Wat ik van je bewaar
Vul je het contactformulier in, dan ontvang ik je naam, je mailadres, je bericht en de momenten die je hebt aangevinkt. Ik zie daarbij ook vanaf welke pagina van deze site je naar het formulier kwam. Zo weet ik welke pagina’s mensen verder helpen. Dat gaat allemaal per mail naar mij en komt niet in een ander systeem terecht.
Ik gebruik die gegevens alleen om je vraag te beantwoorden. Ik bewaar je bericht zolang ons contact loopt en daarna maximaal twee jaar, zodat ik weet wat er eerder is besproken als je terugkomt. Daarna verwijder ik het.
Stuur je mij je Meetpunt, via het formulier of door het in te vullen op de pagina Het Meetpunt, dan lees ik het zelf en bewaar ik het alleen als je cliënt wordt. Word je geen cliënt, dan verwijder ik het binnen drie maanden.
Vraag je de protocollen als pdf aan op Wat is EFT, dan ontvang ik je mailadres. Ik stuur je de links en daarna af en toe een mail over EFT en stress. Wil je dat niet meer, laat het me dan weten. Dan verwijder ik je adres.
Op de pagina Wat vind je van deze site? kun je de site sterren geven. Daar vraag ik geen naam en geen mailadres. Je sterren en je reactie komen per mail bij mij binnen. Ik gebruik ze alleen om de site beter te maken en bewaar ze maximaal twee jaar.
Ik verkoop je gegevens niet en ik geef ze niet aan anderen, behalve als de wet mij daartoe verplicht.
Wat deze site zelf opslaat
Deze site plaatst geen cookies. Bij je bezoek gaat er niets naar een ander bedrijf, ook niet naar Google.
Twee dingen bewaart je eigen browser wel, alleen op je eigen toestel. Vul je Het Meetpunt in, dan blijft een concept staan tot je het verstuurt of zelf wist. Na het versturen zie je een overzicht van wat je stuurde, tot je het tabblad sluit. Dat komt niet bij mij en niet bij anderen. De zelfcheck en de ronde om mee te kloppen bewaren niets.
Mijn hostingpartij houdt technische logbestanden bij, zoals elke server dat doet. Daaruit laat ik tellen hoe vaak elke pagina bekeken wordt. Ik kijk alleen naar die aantallen. Wie er kwam, bekijk ik niet.
Vragen aan Mr. Klop
Stel je een vraag aan Mr. Klop, dan gaan je vraag, het gesprek tot dan toe en het antwoord naar Anthropic, het bedrijf achter het taalmodel dat Mr. Klop gebruikt. Anthropic gebruikt die tekst standaard niet om het model te trainen en wist hem binnen dertig dagen. Alleen bij vermoeden van misbruik kan hij langer bewaard blijven. Je vraag en het antwoord lees ik zelf na, om Mr. Klop beter te maken. Daarvoor bewaar ik ze dertig dagen op mijn eigen server, zonder het adres van je internetverbinding. Daarna verwijdert mijn server ze vanzelf.
Om misbruik tegen te gaan telt de site hoeveel vragen er per uur vanaf één verbinding komen. Daarvoor staat ongeveer een uur lang een onleesbare code op de server die is afgeleid van het adres van je internetverbinding, daarna wordt die gewist. Op mijn server staat elke vraag apart, met het antwoord erbij. Het hele gesprek staat alleen in je eigen browser en verdwijnt zodra je het tabblad sluit.
Zet geen namen of medische gegevens in je vraag. Wil je iets persoonlijks bespreken, gebruik dan het contactformulier.
Als je iets koopt in mijn webwinkel
Mijn webwinkel draait op Plug&Pay. Koop je daar iets, zoals mijn boek, een ebook, het luisterboek of een meditatie? Dan krijg ik je naam en je mailadres. Ik zie ook wat je hebt gekocht en hoe je hebt betaald. Bestel je het gedrukte boek, dan krijg ik ook je adres, zodat ik het kan versturen.
Plug&Pay B.V. verzorgt de betaalpagina’s en de downloadpagina’s. Ook de mail die je na je aankoop krijgt, komt via Plug&Pay. Plug&Pay verwerkt je gegevens alleen in mijn opdracht; daar heb ik een verwerkersovereenkomst voor. De betaling zelf loopt via een betaalprovider die aan Plug&Pay gekoppeld is. Die verwerkt je betaalgegevens volgens zijn eigen privacyverklaring.
Ik gebruik je gegevens om je bestelling te leveren en om je vragen erover te beantwoorden. De gegevens van je bestelling horen bij mijn administratie. Die bewaar ik zeven jaar, omdat de belastingwet dat vraagt.
Een nieuwsbrief of andere mail over mijn aanbod krijg je alleen als je je daarvoor aanmeldt.
De betaalpagina’s staan bij Plug&Pay, op een eigen adres. Wat ik hierboven schrijf over cookies, geldt voor deze website. Op de betaalpagina’s gebruikt Plug&Pay de cookies die nodig zijn om je bestelling af te ronden.
Koop je een onderdeel van de Flourish Femme Academy? Wat er in de academy met je gegevens gebeurt, lees je in de privacyverklaring van de academy.
Ook voor je bestelling gelden de rechten die je hieronder leest.
Wat je rechten zijn
Je mag altijd vragen welke gegevens ik van je heb, ze laten aanpassen of ze laten verwijderen. Stuur me een bericht en ik regel het binnen vier weken.
Ben je het niet eens met hoe ik met je gegevens omga, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Geheimhouding in de begeleiding
Alles wat je in een sessie vertelt blijft tussen ons. Ik deel niets met anderen, behalve als de wet dat vereist.
Sessies worden soms opgenomen. Die opnamen gebruik ik alleen zelf, ter ondersteuning van jouw begeleiding. Ik deel ze niet. Wil je dat niet, dan zeg je dat en dan neem ik niet op.
In mijn supervisie en in mijn teksten gebruik ik soms wat ik in sessies tegenkom. Dat is dan altijd losgemaakt van de persoon, zonder naam en zonder details waaraan iemand te herkennen is. De reviews op mijn site staan er met uitdrukkelijke toestemming van de cliënten zelf.
Als je een klacht hebt over mijn begeleiding
Zeg het eerst tegen mij. Het liefst meteen in de sessie en anders daarna per mail. Meestal kunnen we het samen oplossen.
Wil je het liever met iemand anders bespreken, dan kun je terecht bij het NIBIG. Ik ben daar aangesloten bij de geschilleninstantie en ik heb een klachtenprocedure en een klachtenfunctionaris op afroep, zoals de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg voorschrijft. Mijn NIBIG nummer is 731271. Je kunt het NIBIG zelf benaderen via nibig.nl.
Een klacht kost je niets bij mij en heeft geen gevolgen voor je begeleiding.
Algemene voorwaarden
Op mijn begeleiding zijn de algemene voorwaarden van Pieter Dekker Consultancy van toepassing. Die staan in de overeenkomst die je voor je eerste sessie ondertekent. Wil je ze eerder lezen, vraag ze dan op.
Koop je iets in mijn webwinkel? Dan gelden de algemene voorwaarden van de webwinkel. Die vind je op de betaalpagina, voordat je betaalt.